家电网购投诉多专家建议需重塑消费信赖

家电网购投诉多专家建议需重塑消费信赖

据中国消费者协会数据显示,家电网购投诉问题主要集中在产品质量与实际不符、物流效率低、服务人员整体素质差3大方面。对此,家电市场专家陆刃波建议,彩电企业可通过自建线上商城的方式掌控渠道,还应与电商开拓权责明确的合作模式,充分利用双方的优势资源,从而规避掉消费者对于电商安全性的质疑,重塑消费信赖。

 

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